Comment passer la commande de votre Mini Pelle ?

Pour passer commande d’une mini pelle ou d’accessoires, vous avez 3 possibilités :

soit vous pouvez prendre contact avec notre service commercial en remplissant notre formulaire de contact ou en nous appelant au 03 74 47 38 37. Nos conseillers vous présenteront notre société et nos produits, et vous aideront à définir vos besoins et à trouver une solution qui vous convienne, et à établir un devis complet.

soit vous pouvez établir un devis en ligne en choisissant votre Mini Pelle parmi nos gammes Maxi et Pro avec les accessoires de votre choix. Vous recevrez immédiatement par email le devis complet. Par la suite, afin de confirmer les informations et vos besoins l’un de nos conseillers vous appellera.

soit vous pouvez venir dans l’un de nos showrooms, où nos conseillers pourront vous aider à définir vos besoins et vous orienter vers le produits qui vous correspond le mieux et établir un devis complet. Vous pourrez également essayer et tester nos machines.

Une fois votre besoin défini et le devis confirmé, nous établirons un bon de commande, que vous pourrez signer soit directement sur place, soit par voie électronique sur votre ordinateur ou smartphone, soit imprimé et signé le bon de commande et nous le renvoyer par voie postale.

Comment s’effectue le paiement de votre Mini Pelle ?

Nous proposons différentes solutions de paiement adaptées à votre situation. Vous avez la possibilité de payer votre commande comptant ou en plusieurs fois.

Le solde (80% restant) pourra être régler par virement 48h avant la date de livraison ou par chèque de banque certifié le jour de la livraison.

Pour chaque réception de virement, un email vous sera envoyé afin de confirmer le montant reçu. Le délai de réception des fonds peut varier selon les banques mais en général, il n’excède pas 48h.

Si vous opter pour le paiement en plusieurs fois, nous vous proposons des financements avec nos partenaires adaptés à votre situation (professionnels, particuliers, agriculteurs) et à vos préférences ( de 12 à 72 mois). Dans le cas d’un financement intégral de la commande, vous n’aurez pas d’acompte à verser, la commande sera confirmée dès l’obtention de l’accord de principe émis par la société de financement.

Enfin si vous disposer de votre propre solution de financement, il vous suffira de nous transmettre l’accord de financement de votre financeur pour confirmer votre commande.

Dans tous les cas nos conseillers vous accompagneront étape par étape et en toute transparence pour vous garantir un traitement sécurisé des paiements.

Quel type de financement proposez-vous ?

Bientôt disponible

Comment s’effectue la livraison de votre Mini Pelle ?

Dès la confirmation de votre commande, nous préparons votre Mini Pelle. Nos équipes techniques effectuent tous les contrôles nécessaires et notamment la vérification des niveaux et des points de graissage. Votre Mini Pelle est livrée prête à travailler immédiatement.

Nos produits sont stockés dans nos entrepôts en France, vous avez donc la possibilité de venir retirer votre Mini Pelle dans notre plateforme logistique située dans le 71 près de Chalon-sur-Saône.

Nous assurons également la livraison à domicile, dans votre entreprise ou sur votre chantier. Grâce à nos stocks importants le délai de livraison moyen est d’environ 8 jours. Nous vous communiquons une date de livraison, dès confirmation de la commande.

Le jour de la livraison, le livreur vous appellera pour vous informer de son heure d’arrivée. Il faut prévoir une zone de livraison accessible aux poids lourds. Vous n’avez pas besoin de disposer de matériel de manutention, nous prenons en charge le déchargement de votre Mini Pelle.

Il ne vous restera plus qu’à procéder à la vérification de la commande et à remettre au livreur le chèque de banque pour le paiement du solde de la commande (si vous avez choisi de payer à la livraison).

Nos tarifs de livraison sont forfaitaires et calculés selon la distance depuis notre plateforme logistique jusqu’au lieu de livraison. Pour connaitre votre tarif de livraison, veuillez-vous reporter à la zone à laquelle appartient votre département:

Pour la Corse et les DOM TOM, veuillez nous consulter pour établir une tarification selon le besoin.
Livraison possible à l’étranger en Allemagne, Pays-bas, Suisse, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Royaume-Unis. Nous consulter pour les tarifs et les démarches.

Comment fonctionne la garantie de votre Mini Pelle ?

Lors de l’achat de votre Mini Pelle vous bénéficiez d’une garantie incluse de 2 ans qui couvre l’intégralité des pièces maîtresses telles que le moteur, les pièces hydrauliques et les vérins. Les pièces d’usure telles que chenille et batterie n’entrent pas dans le cadre de la garantie. Le contrat de garantie inclut également une assistance technique à distance.

Vous avez la possibilité de souscrire une extension de garantie d’une année supplémentaire (en option) pour vous assurer 3 ans de sérénité.

Lors de la livraison de votre Mini Pelle, nous vous remettons également un guide d’utilisation et d’entretien permettant d’assurer facilement l’entretien de votre machine.
Une Mini Pelle est une machine de travail mécanique qui demande un entretien et un graissage régulier afin d’assurer un bon fonctionnement sur le long terme. Il faudra donc bien suivre nos recommandations d’entretien et d’utilisation.

Après la période de garantie vous avez bien sûr toujours accès à notre assistance technique. Nos services techniques pourront vous assister pour tous vos besoins et questions. Nous garantissons une disponibilité de 10 ans pour les pièces détachées de l’ensemble de nos modèles.

Comment fonctionne le Service Après-Vente (SAV) ?

Si vous rencontrez un problème avec votre Mini Pelle pendant la garantie. Nous avons une procédure de prise en charge rapide qui vous mettra en contact avec notre service technique afin de réaliser dans un premier temps un diagnostic du problème rencontré.

Notre expérience et notre expertise dans la vente de Mini Pelles nous permet dans la majorité des cas de faire un diagnostic à distance et de proposer une solution rapidement.

Une fois le diagnostic établi, si une pièce est défectueuse nous vous expédions une nouvelle pièce par transporteur en envoi express sous 24 heures et nous vous guidons dans son remplacement.

Notre stock important de pièces détachées dans nos entrepôts en France, nous permet d’être réactif.

L’ensemble de la procédure de dépannage est transparente et sans frais caché.

Même après la fin de la période de garantie, notre assistance technique reste à votre écoute. Vous avez la possibilité de la contacter afin d’obtenir une assistance personnalisée et une réponse à votre problématique.

Nous assurons également 10 ans de disponibilité pour les pièces sur chacun de nos modèles.